Retours
Comment puis-je retourner ma commande ?
Le produit que vous avez commandé ne vous plaît plus ou présente un défaut ? Aucun problème : vous pouvez, dans un délai de 30 jours après l'envoi de la marchandise, retourner gratuitement les articles que vous avez commandés sur notre boutique en ligne.
Il vous suffit d'accéder à notre portail de retour ; renseignez-y votre numéro de commande ainsi que votre adresse e-mail ou votre code postal afin de déclarer le retour. Vous recevrez ensuite une étiquette de retour pré-payée, avec laquelle vous pourrez nous renvoyer votre colis gratuitement.
Une fois votre retour réceptionné et traité dans notre service logistique, le montant de votre achat vous sera remboursé via le mode de paiement initial.
Des informations plus détaillées sont disponibles dans la rubrique «°Informations légales°», sous la section «°Droit de rétractation°».
Recevrai-je une alerte lorsque FRITZ! aura réceptionné mon retour°?
Oui, vous recevrez une confirmation par mail dès que nous aurons reçu votre retour.
Vous recevrez également un mail lorsque nous aurons traité ce retour. Ce mail contiendra également les informations concernant votre remboursement.
Des frais s'appliquent-ils pour mon retour ?
Non, tout retour est complètement gratuit pour vous. C'est nous qui prenons en charge les frais d'envoi et de traitement.
Vous avez d'autres questions°?
Si vous avez d'autres questions concernant ce processus, n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance technique par téléphone en appelant le numéro d'assistance gratuit 01 267 56 02 (du lundi au vendredi de 9°h à 20°h, le samedi de 10°h à 18°h).
