Retouren
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Je bestelde artikel bevalt niet meer of heeft een defect? Geen probleem – artikelen die je in onze webshop hebt besteld, kun je binnen 30 dagen na verzending gratis retourneren.
Gebruik hiervoor ons retourenportaal. Voer daar je bestelnummer en e-mailadres of postcode in om de retourzending te registreren. Vervolgens ontvang je een al gefrankeerd retouretiket waarmee je het pakket gratis naar ons kunt terugsturen.
Zodra je retourzending in het logistiek centrum is aangekomen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald via het oorspronkelijk gebruikte betaalmiddel.
Klik voor gedetailleerde informatie op de link ‘Juridische informatie’ en vervolgens op ‘Herroepingsrecht’.
Krijg ik een bericht als FRITZ! mijn retourzending heeft ontvangen?
Ja, je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra we de retourzending hebben ontvangen.
Ook krijg je een e-mail als we de retourzending hebben gecontroleerd. Deze e-mail bevat ook informatie over de terugbetaling.
Zijn er kosten verbonden aan mijn retourzending?
Nee, terugsturen is gratis. Wij betalen de verzendkosten en de verwerking.
Heb je nog andere vragen?
Neem voor andere vragen over het retourproces contact op met onze support via het gratis servicenummer 01 267 56 02 (maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 20.00 uur, zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur).
